Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vswun, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chưa từng bị vswun đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại vswun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư trong tài khoản.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• vswun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của người chơi.
• Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• vswun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

vswun hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường tức thì đến 15 phút làm việc.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (quy tắc nguồn tiền).
• vswun có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy trình điều tra gian lận.

vswun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tuân theo vòng cược nhất định.
• vswun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận vòng cược.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược mới được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• Người chơi chỉ được nhận một loại khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• vswun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và nạp tiền thành công, theo điều kiện cụ thể của chương trình.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vswun vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Kết quả các trò chơi Live Casino được xác định bởi nhà cung cấp (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi) và vswun không can thiệp vào quá trình này.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vswun có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.

vswun áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc phần mềm trái phép để can thiệp vào hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Cố tình hoàn tiền gian lận (chargeback fraud) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Hậu quả có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

vswun cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vswun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• vswun không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị người dùng hoặc hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của vswun đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

vswun thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại /chinh-sach-bao-mat. Người chơi đồng ý cho phép vswun thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý (KYC/AML).
• Ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn cho hệ thống.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người chơi có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

vswun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vswun:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài theo quy định pháp luật.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, vswun có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan.
• Người chơi đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) chống lại vswun.